Синдром вахтёра

(синдром гардеробщика)

Болезнь, поражающая низшие формы человекообразных. Выражается в стремлении «маленького человека» максимально воспользоваться своей маленькой властью, за счет чего самоутвердиться. То есть «закрыть и не пущать», намеренно создавать бюрократические преграды, заставлять людей собирать десятки справок, придираться к любой мелочи - вот то, на что идут ради подсознательной компенсации осознания собственной ничтожности и мелочности занимаемого рабочего места. Синдром вахтёра идёт рука об руку с таким явлением, как те же метробабки: в обоих случаях, имеет место попытка неудачника самоутвердиться за счёт того, кто слабее (метробабки) или, волею судьбы, находится в некоторой зависимости от самоутверждающегося (собственно, персонажи данной статьи).

Некоторые анонимусы полагают, что болезнь неразрывно связана с ФГМ. Другие не сомневаются, что вахтеризм, как быдло-гопотизм, это проявление тупого животного страха остаться в самом низу иерархии рабско-крепостнического строя этой страны. Следует заметить, что синдром вахтёра имеет несколько разновидностей, классифицирующихся по социальным группам и средам распространения заболевания. Онлайн-разновидность синдрома водится в изобилии в браузерных играх, где такие персонажи, сбиваясь в отары, объявляют своё исключительное право на пользование ресурсами или нахождение в определённой локации.

В жизни

Характерные примеры страдающих синдромом вахтёра: низшие милицейские чины (ППС), большинство военных, собственно вахтёры, гардеробщики, официанты, работники визовых отделов консульств, бабки из регистратуры в поликлиниках, охранники, фейс-контроль, мелкие чиновники-бюрократы (да и вообще чуть менее, чем все сотрудники государственных учреждений), кондукторы, библиотекарши, HRюши из отдела кадров, деканаты и большинство непрофильных преподавателей в вузах и прочие.

Вахтёрщик обычно стоически оберегает свою занятость, точнее незанятость. Его основная работа - имитация бурной деятельности, чтобы глупым посетителям или недоразвитым коллегам не пришло в голову лишний раз побеспокоить и отвлечь от важного дела. Любая просьба адресованная подобному индивиду встретит на своем пути кучу вопросов, цель которых - показать вам, что «сам дурак». Что бы вы ни попросили сделать, цель вахтёрщика - дать вам понять, что сделать это невозможно, ну а если очень надо, то он конечно постарается, но «вы же понимаете, каких трудов ему это будет стоить».

Выделяется подвид, чья деятельность и священный долг чуть более, чем наполовину - уличать сотрудников и прочих окружающих в вахтеризме. Вместо работы заняты постоянным переводом стрелок и стукачеством. Чтоб никто, не дай бог, не подумал на них самих.

Колхозники и совковые жлобы-ретрограды чаще страдают особой формой С. В. - «синдромом очереди». Это следствие печальных старых времен быдлогенеза, когда понятие очереди было сверхактуально.

Быдло привыкло к вездесущему бюрократизму, пропиталось этим насквозь, и в наше время, за счет культурной отсталости жителей Замкадья, происходит распространение этого ретровируса.

В церквях вахтеры появляются в образе пораженных ПГМ старух, шикающих на по их мнению неканонiчно одетых или неканонiчно ведущих себя гражданок, кои нещадно изгоняются.

В интернетах

Осторожно! Вахтёры работают…

Характерные примеры страдающих синдромом вахтёра: модераторы торрентс.ру, 95% администраторов педивикии и других подобных проектов, мелкие региональные хабы (2.1.7).

Разновидностью синдрома вахтёра также является «синдром нового модератора», когда новоявленный модератор пытается показать свою власть.

Ну, и, разумеется, чаны и уютненький /lm/ не остались в стороне. Даже в ЖЖ и подобных комьюнити можно встретить проявления вахтёрства. И, что печально, /lm/ фалломорфирует от этой болезни всё далее и далее. Теперь, чтобы запилить статью, придётся качественно перецеловать множество изогнутых раком модераторских спин. Ну, не спин, конечно, а чуть ниже. Но вам ведь всё равно, верно?

На анонимных ресурсах

Крайне озабочены текущей социальной обстановкой, о чём любят сообщать по любому, кажущимся им удобному, поводу. Любят поныть о нравственном угасании «анонимной субкультуры». На заметку форсеру: они обязательно бампнут ваш тред таким мнением (оно не должно остаться незамеченным!), вне зависимости от качества хуиты в таковом треде. Ну, или, как минимум, создадут столь необходимую массовку. При концентрации более одной особи такого подвида происходят опасные реакции. Обычно носители истины начинают обсуждать «тот Двач», доставать дрожащими руками скрины гетов из закромов, обнимая и поддерживая друг друга в мыслях о предполагаемом незавидном будущем.

Способны зарыдать целую тематическую доску, нанося урон: −50 % к психоэмоциональному состоянию, −100 % к чувству юмора, после чего доска напоминает выступление зажигательного комика Петросяна над гробом у покойника, завещавшего шутить на похоронах. Весь концерт обычно заканчивается вайпом. Вены, вопреки логике, не режут, из-за чего всё это и имеет тенденцию часто повторяться.

На неанонимных

В Социальных сетях, днявки особенно популярных пользователей, нередко становятся уютненькими гнёздышками паладинствующих хомячков, считающих своим святым долгом беречь и охранять рубежи журнальчика от неугодных, по их взглядам, посетителей, следить за расовой чистотой комментов и всячески ублажать хозяина своими действиями (совершенно не заботясь о том, нужно ли это ему или нет).

Практически любой форум, при наличии штатных вахтёров, достигая определённого числа юзеров, обрастает, и внештатными. В принципе, эти особи занимаются всем тем, чем по идее должны заниматься модераторы: отлавливают нарушителей, поучают нубов, относятся к любому треду, как к своему уютненькому, но прямых административных функций не исполняют. Число членов административного кагала может быть просто достаточным, чтоб не принимать новых членов, но чаще всего юзеры-вахтёры демонстрируют такой уровень ФГМ и ЧСВ, что к банхаммеру их, из соображений безопасности, стараются не подпускать.

На /lm/

…а теперь развлекаются (он всё-таки добрался до них).

Любят строго и дотошно расставлять в обилии плашки о неграмотности, несоответствии фактов, отсутствии лулзов или всё сразу, после чего статьи начинают напоминать запись из днявки эмо-малолетки. Ни править, ни удалять статьи самостоятельно, как правило, не способны, и в обсуждении обязательно предпочтут сослаться на Большого Брата - модераторов или «общественное мнение».
Если не плашки - обязательно припишут «я думаю, что» или «ты дурак, а на самом деле» прямо в тексте статьи. Заплыв нескольких идиотов сразу в одной статье превращает таковую в филиал местечкового форума, или совещание камрадов. Поправить статью сразу мешает известно что. Пример, см. примечания.

Ревностно стерегут «сгенерированный аноном конь-тент», о чём обязательно упомянут, увидев на левом ресурсе знакомую картинку. Обычно жалобой в виде нового треда на посещаемом чане или комментом на таковом ресурсе. Хотя, впрочем, это можно заметить и у друзиков по жж какого-нибудь карикатуриста, у лепразоидов, и прочая. Таким советуем всё предусмотреть и анально огородиться заранее! Про медведей Курильского озера.

В литературе

В классической литературе синдром известен как «административный восторг».

…En un mot, поставьте какую-нибудь самую последнюю ничтожность у продажи каких-нибудь дрянных билетов на железную дорогу, и эта ничтожность тотчас же сочтет себя в праве смотреть на вас Юпитером, когда вы пойдете взять билет, pour vous montrer son pouvoir. «Дай-ка, дескать, я покажу над тобой мою власть»… И это в них до административного восторга доходит… En un mot, я вот прочел, что какой-то дьячок, в одной из наших заграничных церквей, - mais c’est très curieux, - выгнал, то-есть выгнал буквально из церкви одно замечательное английское семейство, les dames charmantes, пред самым началом великопостного богослужения, - vous savez ces chants et le livre de Job… единственно под тем предлогом, что «шататься иностранцам по русским церквам есть непорядок, и чтобы приходили в показанное время…» и довел до обморока…
- Достоевский Ф.М., «Бесы»

Унтер-офицер Пришибеев! Вы обвиняетесь в том, что 3-го сего сентября оскорбили словами и действием урядника Жигина, волостного старшину Аляпова, сотского Ефимова, понятых Иванова и Гаврилова и еще шестерых крестьян, причем первым трем было нанесено вами оскорбление при исполнении ими служебных обязанностей. Признаете вы себя виновным? Пришибеев, сморщенный унтер с колючим лицом, делает руки по швам и отвечает хриплым, придушенным голосом, отчеканивая каждое слово, точно командуя: - Ваше высокородие, господин мировой судья! Стало быть, по всем статьям закона выходит причина аттестовать всякое обстоятельство во взаимности. Виновен не я, а все прочие. Всё это дело вышло из-за, царствие ему небесное, мертвого трупа. Иду это я третьего числа с женой Анфисой тихо, благородно, смотрю - стоит на берегу куча разного народа людей. По какому полному праву тут народ собрался? спрашиваю. Зачем? Нешто в законе сказано, чтоб народ табуном ходил? Кричу: разойдись! Стал расталкивать народ, чтоб расходились по домам, приказал сотскому гнать взашей… - Позвольте, вы ведь не урядник, не староста, - разве это ваше дело народ разгонять? - Не его! Не его! - слышатся голоса из разных углов камеры. - Житья от него нету, вашескородие! Пятнадцать лет от него терпим! Как пришел со службы, так с той поры хоть из села беги. Замучил всех!
- Чехов А., Унтер Пришибеев

А также как «синдром приходского бидла» (что этимологически как бы намекает).
Нежные и любезные словечки кажутся ниже достоинства судей сей страны, членов парламента, министров, лорд-мэров и прочих великих общественных деятелей, а тем более не подобают столь великому и солидному человеку, как бидл, который (как хорошо известно) долженствует быть самым суровым и самым непоколебимым из этих людей.
- Диккенс Ч., Приключения Оливера Твиста

В кино и мультипликации
В одной из серий Южного Парка Эрик Картман был посвящен в паладины стал дежурным по коридору. Когда до него дошло, что это не только скучный напряг, но и какая-никакая власть, его и до этого неслабое ЧСВ раздулось до эпических масштабов, произошел полный крышеснос и наш герой был инфицирован сабжем чуть более, чем полностью. В другой серии тот же Картман, временно посвященный в менты, охаживал граждан Сауз Парка демократизатором с воплем «respect my authorita!!11».
В фильме Матрица: революция был такой персонаж - Проводник, который управлял поездом, созданным для провоза программ из матрицы в мир машин и наоборот в обход закона. Он считал, что является полновластным хозяином поезда и станции, о чем открытым текстом сказал Нео, когда тот пытался уехать со станции, хотя сам подчинялся Меровингену. Страдал сабжем в последней стадии.
Алсо, в немецком прокате фильм «Ночной Дозор» перевели как «Wächter der Nacht», что в обратном буквальном переводе на русский звучит как «Ночные Вахтёры» пруфлинк.

Как себя вести с вахтёрщиком ?

Как показывает практика, главное - не придавать его поведению какой-либо значимости. Глядите на него, как на… вахтёрщика. Любое внимание, которое вы обратите на его выпендросы, лишь подпитает его ЧСВ. В 95 % вахтёрщик - существо запуганное и жалкое, из-за чего обороняет свою крошечную власть с отчаянием обреченного. Как и всякое быдло, обычную вежливость («не могли бы вы», «я хотел бы вас попросить», «простите за беспокойство») воспринимает как слабость и сигнал, что вас можно гнуть по полной.

Тем, кто мочится в штаны на пороге проходной, можно посоветовать хотя бы четко и однозначно формулировать цель визита холодным деловым тоном («Я пришел к гендиректору Василию Пупкину, у меня на столько-то назначена встреча.»), что значительно снижает ему простор маневра. Так же, одно из слабых мест вахтёрщика - страх ответственности за свои решения, на чем при умении можно невозбранно получить массу лулзов. Один из сильных ходов - попросить назвать его имя и фамилию, намекая на персональные последствия.

«Пень стоял у самой дороги, и прохожие часто спотыкались об него.

- Не все сразу, не все сразу, - недовольно скрипел Пень.
- Приму сколько успею: не могу же я разорваться на части! Ну и народ - шагу без меня ступить не могут!»

Феликс Кривин. Полусказки.

Я думаю, со мной согласятся очень многие, что в мире нет никого «главнее» вахтера, уборщицы или работницы регистратуры в поликлинике.

Синдром «мне дали власть, сейчас вы все у меня попляшете!» присущ не только многим сотрудникам сферы услуг, но и большинству мелких чиновников, младшим милицейским чинам и им подобным.

Кто такой вахтер? Это человек, которому на его рабочем месте дали право самолично решать кого-то куда-то пускать или не пускать, кому-то что-то разрешать или нет. В переносном смысле «вахтерством» можно назвать любую возможность заниматься самодурством и самоуправством на своем рабочем месте.

Человек с «синдромом вахтера» обладает гипертрофированным чувством собственной важности, стремится во что бы то ни стало всем показать свою власть на вверенном ему посту. Любимые слова в его лексиконе: нет, не пущу, не дам, не разрешу….

Человек, занимающий маленькую должность, своими действиями стремится , решить какие-то свои психологические проблемы, показать, что он просто незаменим и придать своей социальной роли особую важность. Люди с синдромом вахтера имитируют бурную деятельность: настоящий вахтер какой-нибудь мелкой организации по несколько раз в день может требовать у сотрудника удостоверение личности, даже если он видит его ежедневно на протяжении многих лет; мелкий чиновник будет заставлять собирать кучу ненужных справок (у Райкина была такая миниатюра: «Дайте мне справку, что мне нужна справка, что ему нужна справка и т.д.»), работница регистратуры будет нарочито долго и медленно копаться в бумажках, своими действиями собирая перед окошечком очередь и т.д. и т.п.

В наши дни у представителей этой братии появилось новое поле деятельности – администраторы и модераторы различных проектов и групп в соц.сетях в интернете.

В каждой стране по-своему борются с этим явлением. В европейских странах на этот счет существуют четкие юридические правила. В Китае таких людей жестко наказывают наравне с коррупционерами.

А как же быть жителям постсоветского пространства? Что можно сделать, если вам повстречался эдакий «начальник шлагбаума»?

• Практика показывает, что при общении с таким человеком очень важно сохранять спокойствие и не показывать ему своих негативных эмоций. Поверьте, ваши переживания его только порадуют и «подзарядят».
• Человек с синдромом вахтера относится к категории людей, которые обычную . Выражения типа «могу я вас попросить», «будьте любезны» или «простите за беспокойство» включают в его голове сигнал о том, что по отношению к вам он может проявить всю свою власть. Поэтому, если у вас уже был печальный опыт общения с этим человеком, нужно четко и конкретно деловым холодным тоном формулировать то, что вам нужно.
• И еще, помните, что человек с синдромом вахтера очень боится ответственности за свои решения перед вышестоящим начальством. Поэтому для того, чтобы немного остудить его рвение, попросите его представиться, намекая тем самым, что его поведение не останется без последствий, и он может понести за это дисциплинарное взыскание.
• Если же все это не поможет, то остается последний способ борьбы с этим отвратительным явлением – публичность, когда факт хамского поведения будет придан огласке и доведен до начальства и контролирующих органов. В этом случае, если, конечно, данный субъект останется на своем рабочем месте, с него собьют спесь и приведут к порядку.

Каждый встречал на своем пути страдающего от этой болезни. Проявляется она в стремлении максимально использовать свою маленькую власть. Это люди, которые почувствовали свою важность и преднамеренно создают всем остальным преграды, придираются к каждой мелочи, отравляют жизнь, как могут. Этот синдром наглядно подтверждает высказывание «власть портит человека».

Каждый встречал человека, страдающего синдромом вахтера

Общая информация

Такое поведение психология объясняет желанием утвердиться за счет других людей, которые попали во власть этого неудачника. Как правило, такой человек не состоялся ни в личном, ни в профессиональном плане. Он нарушает все законы нравственности и логического мышления, действует низко, подло и мерзко. Самый большой страх такого человека – ответственность за собственное поведение.

Но есть и другое объяснение: даже маленький заведующий отвечает за свою территорию. Часто происходят случаи, когда люди, стоящие выше его по положению, наломали дров, а виноват все равно «вахтер». В таком случае руководитель с синдромом вахтера считает себя действительно виновным и старается следить за всеми мелочами и ничего не упускать. А при встрече с чем-нибудь неизвестным старается это запретить, чтобы ничего плохого не случилось. Но и за такое поведение его все равно наказывают.

Причины

Синдром вахтера – очень распространенная болезнь и присутствует у каждого человека в разном объеме. Но существуют определенные причины ее появления и развития.

1. Власть и контроль над другими, данные человеку. Многих людей это портит.
2. Личная неполноценность и ничтожность, которые отражаются на человеке. Каждый, кто не состоялся в карьерном плане, может иметь этот комплекс.
3. Незаменимость некоторых сотрудников. В каждом предприятии или компании есть человек, который многое делает, и без него значительная часть работы просто не будет происходить. Часто такие незаменимые люди пользуются своей важностью и отказываются выполнять приказы руководства, издеваются над другими сотрудниками и т. д., наглеют, как только могут.

В жизни

В жизни синдром вахтера может проявляться не только у вахтеров, уборщиц, охранников и гардеробщиков. Часто этому недугу подвергаются мелкие боссы, офисные работники, имеющие хоть какую-то власть, низшие чины в военной и полицейской службе, некоторые преподаватели и чиновники, работающие в приемных. Такие люди имитируют бурную деятельность, лишь бы их не отвлекали и вообще не трогали. И если задеть вахтера, то он всеми возможными способами намекнет, что вы непонятно кто, и вообще непонятно, зачем сюда пришли.

Единственная цель человека, страдающего комплексом маленького руководителя, это показать, что ваша просьба невыполнима. А если и очень важна, то сделать это безумно сложно и стоить будет просто огромнейших усилий такому важному человеку.

В интернете

В интернете недугу вахтера подвержены системные администраторы различных сайтов и модераторы. Может проявляться на любых ресурсах. К примеру, на форумах они ищут нарушителей, поучают всех вокруг и стараются исполнять чужие обязанности, показывая свою важность.

В социальных сетях подверженными синдрому начальника считают некоторых администраторов групп и сообществ. В связи с тем, что это их территория, такие люди считают своим правом делать все, что хотят, а другие не вправе их останавливать. Чувство безнаказанности порождает еще более абсурдные действия со стороны этого вахтера.

Модераторы и администраторы часто отвечают на сообщения пользователей с большой неохотой и показывают, как они раздражены такими глупыми, очевидными вопросами. Они пытаются сказать, что уже сделали вам огромное одолжение, когда ответили на вопрос.

На некоторых сайтах такие экземпляры любят банить людей по любому поводу и потом смотреть, как этот человек вымаливает прощение. Часто выставляют предупреждения за якобы оскорбление. Под прикрытием исправления грамматических ошибок в статье, исправляют и стирают все, что можно и нельзя или не нравится. А те, что неспособны даже править статьи, просто ставят пометки о неграмотности и несоответствии.

Модераторы и администраторы форумов нередко страдают синдромом вахтера

Держать и не пущать

«Держать и не пущать» – принцип самовлюбленных командиров, которые вышли из низкого сословия. Это выражение используется еще с древних времен и в современной психологии объясняется, как желание такого начальника никого никуда не пускать, запретить все, что можно, и ругать за все то, что не запрещено. Такой индивидуум втайне может радоваться, что всем нельзя, а ему и его друзьям можно. Существуют смельчаки, которые пытаются возмущаться такими запретами, но властелин быстро их успокаивает.

«Держать и не пущать» – высшая степень проявления синдрома вахтера, с точки зрения психологии. Объясняется как попытка повысить свой уровень самооценки и показать другим, кто тут главный.

Комплекс неполноценности здесь сочетается с манией величия, что иногда может привести к пагубным последствиям.

Является частным случаем синдрома вахтера и выражается в упоении своей властью над остальными пользователями. Проявляется у людей, которые обладают полномочиями администратора. Такой работник может использовать свои возможности для удовлетворения личных амбиций.

Человек считает, что может определять, кто прав, а кто нет, и наказывать виновных так, как посчитает нужным. Обычно козел отпущения определяется наугад. Интересно то, что такой администратор абсолютно уверен, что он все делает правильно и действует из благих побуждений.

Больной наугад выбирает козла отпущения

Метод обнаружения

Психология говорит, что для обнаружения этого заболевания существует очень простой и проверенный способ. Это тест с одним вопросом и очевидным на него ответом. Притворитесь клиентом или попросите кого-нибудь из своих близких сделать это, и задайте сотруднику следующий вопрос: «Вы сейчас работаете?». Важно помнить, что ответ обязан быть очевидным. Нормальный работник ответит «да» или «нет». А вот эмоциональные и экспрессивные ответы, наполненные сарказмом, колкостями или другими не совсем приятными выражениями говорят о склонности такого человека к синдрому вахтера, а также свидетельствуют о его профессиональной непригодности.

Распознать больного человека можно при помощи простого вопроса

Варианты борьбы

Если вы шеф, директор или заведующий и заметили у своего подчиненного синдром маленького начальника, необходимо предпринять следующие шаги:

• провести тренинг и рассказать, как работать с сотрудниками, страдающими от этого комплекса, и как работать самим больным с клиентами и коллегами (рекомендуется провести по всей компании для профилактики у других сотрудников, склонных к этой же проблеме);
• при условии, что это маленький коллектив, можно ограничиться приватным разговором с этим подчиненным: нужно указать на проблему и вместе обсудить ее причины и варианты решения, лучше еще раз напомнить о правилах общения в компании или с другими людьми;
• на начальных стадиях хвалить такого сотрудника для повышения его самооценки: в этом случае у него отпадет желание доказывать остальным свою важность и власть;
• перевести работника, у которого выявлен синдром вахтера, на другую должность, которая не связана с общением с клиентами: если это не помогло, то лишить его власти, т. е. понизить;
• психологи советуют дать премию этому индивидууму, похвалить перед остальными сотрудниками и повесить его фото на доску почета;
• составить систему отзывов и оценок: приучить всех сотрудников и клиентов оценивать работу других, подчинить этой системе раздачу бонусов и премий, чтобы у сотрудников был еще больший стимул работать качественнее;
• за дополнительную плату нагрузить некоторой работой, это повысит значимость такого сотрудника, и он перестанет вымещать свою злость и агрессию на других.

Во многих европейских странах с этой болезнью ведут борьбу посредством введения юридических стандартов и четко сформулированных правил, а в некоторых странах комплекс карается достаточно жестокой мерой наказания.

Правила поведения

Если обыкновенный человек встретился с индивидуумом с таким синдромом, то ему следует придерживаться определенных правил.

1. Не придавать значимости поведению такого работника, не следует раздражаться при нем и показывать свое смущение и обиду.
2. Не проявлять особой вежливости, потому что она воспринимается как зеленый сигнал для применения своей силы, самоуправства.
3. Лучше всего четко формулировать свое желание или цель, делать это следует холодным голосом, не выражающим особых эмоций.
4. Спросить имя и фамилию этого вахтера, объясняя свой интерес тем, что такое его поведение не останется незамеченным и безнаказанным: вышестоящее руководство будет проинформировано.
5. В крайнем случае пригрозить жалобой на него контролирующим органам.

Человека с «синдромом вахтера» выдает обостренное чувство собственной важности («Здесь я решаю, кого пускать, а кого - нет!») и дотошность («Вы к кому? А по какому вопросу? Ждите!»).

И не важно, кто перед вами: консьерж, охранник или мелкий клерк - эти люди оскорбляют нас одинаково умело.

Термин, обозначающий злобного человека у проходной, появился в постперестроечные годы. «Раньше вахтеры были людьми пожилого возраста, свою работу они воспринимали как подработку к пенсии. Выполняли свои функции в стиле «шаляй-валяй» и с ними всегда можно было договориться», - поясняет психолог Ольга Маховская, автор книги «Зависть, как повод для нежности». «В 90-е профессия видоизменилась и стала востребованнее: появились многочисленные девушки на ресепшен, операторы call-центров, охранники. Долгое время такой труд оплачивался намного выше, чем работа учителя или врача». Это, в общем, все и испортило: люди этих профессий осознали свою значимость и возможность управлять другими.

Корни этого явления, по мнению психологов, стоит искать в принципах воспитания. «У нас с детства самое главное - это контроль. Мы мало уделяем внимания тому, как объяснить ребенку поэтапно те или иные механизмы действия, зато регулярно контролируем и наказываем», - рассуждает Маховская.

Вспомните, как подростки описывают свою будущую карьеру: «Стану большим начальником, буду командовать». Не «соберу свою команду и сделаю классный проект». Ключевые слова «буду командовать», то есть запрещать. Часть из этих подростков действительно становится руководителями высокого ранга. Но уделом многих остается должность «начальника шлагбаума». Там они и реализовывают свои карьерные амбиции: демонстрируют свою важность, оскорбляют людей.

Как его распознать?

Типичный человек с синдромом вахтера - это «мистер «нет». Его лексикон небогат: «не пущу», «не дам». «Сейчас у людей такого типажа маленькая зарплата, и странно ожидать, что на этой табуретке будет сидеть молодой красавец с бархатным баритоном, - уточняет наш эксперт. - За его раздражением и яростью стоит отчаяние и эмоциональный голод. Он нуждается в эмоциональном доноре. Обычно это одинокий человек без детей или внуков, и все его собеседники - это проходящие мимо люди».

Учитывая нашу ментальность, было бы странно, если бы такие люди утоляли жажду общения по хорошему поводу. Редко какой «начальник шлагбаума» окликнет вас, чтобы сказать, что вам очень к лицу плащ лимонного цвета. А вот «у вас сапоги грязные, а у нас полы чистые» - это запросто.

Дайте им общения

Многие стараются отплатить людям с «синдромом вахтера» той же монетой - презрением, хамством, грубостью. И напрасно. «Их не стоит обижать или игнорировать, сделаете только хуже. Они соглашаются на эту зарплату, чтобы решить какие-то свои проблемы, получить свою «эмоциональную мелочь, пусть и оскорбляя людей, - поясняет наш эксперт. - Поэтому с «вахтерами», которых вы встречаете постоянно, нужно поддерживать контакт: здороваться, спрашивать, как дела. Вас быстро запомнят и, как ни странно, полюбят. Этим людям не хочется просто сидеть, а по-своему быть нужными».

Вывод: подружитесь с коньсержкой. Допустим, заранее спросите, не будет ли она возражать, если курьер в ваше отсутствие принесет заказ и оставит ей. Подарите в ответ шоколадку и увидите - никакая она не «карга», а просто одинокая женщина, страдающая от эмоционального вакуума.

«Вахтеры» в Интернете

Современный вариант «вахтера» - это модераторы. Особенно сложные случаи встречаются на женских форумах, где «балом правит» юная студентка, у которой эта должность - первый опыт власти над людьми. Такие девушки считают себя этакими королевами с хрустальными палочками в руках: и вот сидят они, размахивают этой палочкой по принципу «этого, так и быть, помилую, а этого в «бан» отправлю». «Женщины среднего возраста в роли модератора чаще идут на компромисс и не допускают оттока аудитории с форума, - убеждена Ольга Маховская. - А 20-летние девушки часто присматривают за форумом, свято веря, что модератор всегда прав».

Вывод: вступая в ту или иную группу, наш эксперт советует посмотреть на правила сообщества. Если там четко прописаны нормы, за нарушение которых «отправляют в бан», то, вероятнее всего, соблюдая их, вы обеспечите себе спокойную жизнь в этой группе. В противном случае вы не застрахованы от самодурства модератора. Здесь помогает в случае конфликта либо призвать к обсуждению группу, либо, если допустим, это форум на каком-то тематическом сайте - написать на общий адрес редакции или сайта.

Принцип «нажимать на кнопку этажом выше» - главное оружие в борьбе с «вахтерами». Жаловаться, конечно, не очень хорошо, но в этой ситуации весьма эффективно.

Не надо спорить с фейс-контролем

А вот пререкаться с крепкими ребятами на входе в ночной клуб, по мнению нашего эксперта, не стоит. «Спорить с ними бесполезно, они всегда правы, - рассказывает Ольга Маховская. - Над ним висит дамоклов меч. Он должен кого-то отбраковать. Если он этого не сделал, вроде бы как и не работал. Обидно, что в этот список попадете вы, но лучше просто развернуться и уйти».

Вывод: если нет «властного ресурса» в виде телефона владельца клуба, не стоит втягиваться в спор. Просто посочувствуйте человеку и отправляйтесь в другое заведение.

А если это госслужащий?

В поликлиниках и других присутственных местах хорошо работает методика «вас в дверь, а вы в окно»: просто методично повторяйте нужные вопросы в разных формах. Иногда можно вообще твердить, как попугай, одно и то же. Допустим, вам отвечают в детской поликлинике, мол, у них сегодня неприемный день. Той же интонацией уточняйте: «Мне не на прием, я за направлением на молочную кухню».

Удачный пример сочетания позиции простоватого недотепы и настойчивого гражданина, которому «только на минутку» - Фрося Бурлакова. Профессор, к которому она подходила каждый день, безусловно, не вахтер, но ведь люди живут по одним и тем же психологическим законам.

Вывод: в случаях, когда «вахтерами» становятся мелкие чиновники, вашим козырем должна стать вежливая настойчивость. Не сработало? Тогда нажмите на кнопку «этажом выше»: пожалуйтесь начальству или разыграйте для него спектакль из серии «я непростой человек». Если в высоком кабинете поймут, что от вас так просто не избавишься, то найдут способ, чтобы «человек у шлагбаума» стал более сговорчивым.

Лето, жара, закрытое помещение подвала для детских колясок в подвале студенческого общежития... где-то на Урале. Ребенку два месяца, поэтому гулять он может только в закрытой коляске, которую не затащишь на 6-11 этаж общежития (лифт почему-то не рассчитан на коляску для младенца), поэтому приходится оставлять ее внизу - в подвальчике. Но вот незадача, к скорому приезду премьер-министра и возможному посещению им общежития престижнейшего ВУЗа страны, решили привести в порядок все уголки этого «дома студента». Так как остальные помещения выглядят пристойно, решено покрасить подвал для колясок. Денег, конечно, мало, поэтому покрасили самой дешевой, «экологичной» и пахучей краской - нашей любимой ПФ-эмалью. Подумать о том, как будет ребенку в коляске, простоявшей больше 12 часов в таком помещении, конечно некому. Есть правда просторный холл на первом этаже, с отдельным кабинетом вахтера, задача которого следить за тем, что происходит в общаге (в том числе, и за сохранностью вещей в холле). Вы приходите с прогулки с ребенком и понимаете, что оставлять коляску в помещении с обильным запахом краски - это преступление против человечности. Даже заходить с малышом в такое помещение по крайней мере преступно! Оставляете коляску в холле (до утра), берете двухмесячную кроху на руки и спокойно пытаетесь пройти к лифту, но...

На вашем пути встает неприступная вахтерша, которая настойчиво (повышая голос до недопустимых децибел) объясняет вам, что место вашей коляски именно в подвале с краской и нигде больше. И ей плевать на то, что ребенку два месяца, что роды были тяжелые... она упивается властью, она царь и бог в этом месте и в это время. Она понимает, что с ребенком на руках вы не можете повысить голос - вы боитесь разбудить малыша. Вы не можете применить физическую силу - ваши руки держат маленькую жизнь. Вы не можете ничего, а она (вахтерша), может все, по крайней мере, она так думает...

Человек, который пользуется неограниченной властью на вверенном ему участке и считающий себя этаким «пупом земли» однозначно болен синдромом гардеробщика или является сусликом-агрономом. Психологи дают более жесткое определение - это попытка несостоявшегося в профессиональном и личном плане человека самоутвердиться за счет других. Пусть мелко и низко, пусть нарушая законы логики и элементарного нравственного закона человека, но утвердиться за счет другого. Ведь за собой нет ничего, кроме временного служебного права «не пущать» и «запрещать». Кстати, в России (в Императорской и Советской) для таких людей было создано прекрасное заведение - учреждение в Кащенко. Там таких людей классифицировали как больных фимозом головного мозга. Фимоз - это сужение, т. е. неспособность использовать наше серое вещество для продуктивной деятельности.

Но оставим наших психологов и вернемся к реальности. Синдрому начальника шлагбаума подвержен каждый из нас. В разной степени и с различными последствиями. Власть (пусть ничтожная) - опьяняет. Но ведь не все люди, употребляющие алкоголь, являются отъявленными пьяницами. Можно иногда выпить хорошего вина на берегу моря в прекрасной компании. Можно и водочкой побаловаться с друзьями, которые обязательно приведут домой. Потом извиниться и покаяться. Но мера и ответственность определяет именно человека, а не быдло-гопоту.

В разных странах есть свои способы борьбы с этой ужасной и дурной болезнью. В цивилизованной Европе - четкие стандарты и юридические правила. В Китае - жесткая система наказаний, наравне с коррупционерами.

А что в странах бывшего СССР? Публичность, это единственный и самый верный способ борьбы с этим гнусным заболеванием и с генералами калитки. Если факт недостойного поведения такого ничтожества донести до остальных членов общества (в том числе до начальства и контролирующих органов), то с позиции "сверху" это существо очень быстро опустится до своего уровня. Если, конечно, останется на работе... Или по крайней мере станет изгоем и "героем" анекдотов.

Вернемся к началу статьи. Что нужно было сделать папе двухмесячного малыша - проглотить обиду и рисковать здоровьем своего малыша или достойно ответить вахтерше? Был выбран второй вариант. Папа принес домой проснувшегося от истеричного крика вахтерши сына, дождался пока он снова заснет на груди у матери. Спустился к вахтерше и объяснил ей, что если эта ….. еще раз повысит голос при спящем ребенке, он закроет ей рот всеми дозволенными и недозволенными методами (включая физическую силу). Конечно, на следующий день, этот папа был вызван к коменданту общежития и ему угрожали даже выселением. Но, папе повезло - ведь его профессия была связана с журналистикой, кроме того он был из другой страны. Поэтому он потребовал извинений, а в противном случае обещал обратиться за справедливостью не только к жителям общежития, а и к руководителям ВУЗа, области, города и страны (то есть и к тому самому премьер-министру, из-за которого и начался весь сыр-бор). Он ведь мог это сделать, как и любой человек, имеющий чувство собственного достоинства. И случилось чудо! Извинения были принесены и даже был издан приказ по общежитию о временном (до выветривания запаха краски из подвала) содержании детских колясок в холле общежития под присмотром вахтеров.