Каждая личность понимает важность репутации, в первую очередь, после того, когда она хочет, чтоб люди ей доверяли. Но, как известно, просто так это невозможно сделать. Для того, чтобы люди вам доверяли, им необходимы гарантии, что они не будут одурачены вокруг пальца. Самое главное, важнейшей гарантией всегда является репутация личности. А для того, чтобы заработать положительное мнение человека или группы людей о вас, вам необходимо отвечать всем их интересам, а не быть безответственным .

Но, что делать, если словосочетание «дурная репутация» наиболее точно описывает ваши неудачи на данный момент времени? Поговорим более детально именно об этом.

Запятнанная репутация

Репутация еще известна такими названиями как «имидж», «резюме», " " и пр. Она есть у каждого человека. Появляется у него тогда, когда он впервые входит во взаимодействие с обществом. Хорошую репутацию заработать с первого раза очень сложно. Для этого необходимо время. Другое дело, плохая репутация. Одна фраза или малейшее действие, совершенное не в то время, не при тех людях и не в тот час, способно запятнать вашу личность. В зависимости, скажем так, от ее запятнаности, могут возникнуть сложности в вашей жизни, к примеру, с построением успешной карьеры или же с местом в обществе.

Репутацию можно рассматривать как фундамент вашей общественной жизни. Следовательно, плохая репутация – некачественный фундамент. Каждый человек последний вариант будет болезненно переносить, уж тем более амбициозные люди, которые привыкли всегда во всем быть на высоте.

Если же, по каким-либо причинам, ваша репутация неожиданно окрасилась в темный цвет, не расстраивайтесь. На этом жизнь не заканчивается. Не имеет смысла бить себя по лбу за совершенные ошибки и за излишнюю самоуверенность. Возьмите себя в руки, соберитесь с духом и, следуя нижеприведенным советам, очищайте от грязи свою репутацию.

Как восстановить репутацию?

1. В первую очередь, вам необходимо успокоиться. Избавьтесь любым мирным для вас способом от накопившихся негативных эмоций. Попытайтесь проанализировать со стороны ситуацию, что стала причиной загрязнения вашей репутации. Будьте объективной. Ни в коем случае не сбрасывайте причину случившегося на обстоятельства и пр. Проанализируйте так, словно решаете математическую задачу: по действиям, включая вопросы, пояснения, затрагивайте проверочную работу и работу над своими ошибками.
2. Прежде чем доказывать окружающим свою правоту, осознайте свои ошибки, поймите именно свою вину, простите себя. Процесс восстановления репутации всегда требует уверенности в себе, честности перед теми, кто на вас возлагает надежды.
3. Важно помнить, что сам процесс восстановления вашего доброго имени индивидуален. Но есть некоторые моменты, что могут быть для вас точкой опоры.

Не забывайте о том, что репутация основывается на честности, доверии.

4. Если необходимо, признайтесь окружающим, что вы были не правы, извинитесь. Извинение должно быть обоснованным. Продумайте и озвучьте вариант выхода из ситуации. Дайте искреннее обещание того, что подобное не повторится.
5. Повышайте свою ответственность и самоотдачу. Люди еще могут сомневаться в вас, поэтому сделайте все возможное, чтобы количество проделанных положительных действий перевесило тот злополучный случай.

Как заработать репутацию?

Следующие факторы будут положительно на вас работать:

Помните о том, что завоевать хорошую репутацию нелегко, но полученный результат стоит затраченных усилий.

Доброго времени суток. С вами маг Азал. Сегодня решил затронуть тему, которая мало известна и совсем не освещена с точки зрения магии. Речь идет о том, как изменить свою репутацию в частности и свою жизнь вообще в лучшую сторону с помощью опытного и сильного мага. Данная тема очень актуальна для тех людей, которые считают, что все потеряно и уже ничто и никто не может им помочь. Для остальных же – просто интересная информация о том, что может маг.

Бывают ситуации, когда человека, попросту говоря, затравливают, загоняют в угол, пытаются целенаправленно изжить его с работы или даже из жизни. Это ситуации, когда кто-то кому-то «объявил войну», когда один другого считает своим врагом и делает все возможное и порой невозможное, чтобы мешать ему жить нормально. Когда один хочет отравить существование другого вследствие ненависти, мести или просто потому что человек мешает ему в осуществлении своих планов на жизнь.

Надо сказать, что о таких ситуациях каждый из вас хотя бы слышал или знаком по фильмам. Поэтому я уверен, что все понимают, о какого рода ситуациях и методах их разрешения идет сегодня речь. Прежде, чем разбирать, как избавиться от плохой репутации, рассмотрим причины, по которым чаще всего репутация человека намеренно оказывается испорченной.

Каковы причины подобного?

Не назову абсолютно всех причин, по которым чаще всего человек задумывается о том, как восстановить репутацию. Но приведу наиболее частые и характерные случаи:

• борьба за своего партнера со своими соперниками или соперницами – часто это борьба с любовниками или любовницами своих супругов, а также напротив – с «мешающими» женами или мужьями своих избранников. Или же это отношения вне брака, когда в них присутствует конкуренция. В любом случае это жизненные ситуации, когда кому-то нужен именно этот человек, и своему конкуренту они будут строить любого рода козни, лишь бы выбор избранника пал именно на них
• также актуален вопрос мести из разряда «как насолить бывшему», когда после любовных отношений остались масса обид и нерешенных взаимных претензий
• еще порой бывает так, что родителям категорически не нравится избранник или избранница своего взрослого ребенка. Уважать выбор своего ребенка и принимать то, что каждый свою жизнь строит сам, они не научились. Напротив, они считают, что ребенок просто обязан быть послушным и не важно, сколько лет этому ребенку. Поэтому часто от таких родителей в ход идут все доступные методы изжить своего «будущего нежелательного родственника» или же уже законного супруга своего чада. Ему ставятся «задачки со звездочкой», которые решить человек оказывается порой не в состоянии, плюс повышенные требования по всем фронтам. Итог планируется один: не справился – прощай. Редко кому удается сохранять спокойствие и удачно выстраивать свои отношения в таких условиях

1. Далее. Когда человек просто очень сильно не нравится, бесит, раздражает по каким-то своим личным причинам. Здесь разного рода причины – оскорбил, чем-то сильно задел, сплетничает, ведет себя неподобающим образом или другое. Здесь ненависть среди соседей, сослуживцев, бывших друзей и вообще могут быть разного рода ситуации
2. Бывают ситуации, когда человек сам себе портит свою репутацию. Такое происходит вследствие неразумного поведения, необдуманных, неправильных шагов и действий самого человека. Понимая «задним числом», что натворил, он после этого задается вопросом «как вернуть прежнюю репутацию». К примеру, девушка на корпоративе, перебрав с алкоголем, закрутила роман с одним из сотрудников. Наутро она понимает, что все это было ошибкой, но встает вопрос, как исправить свою репутацию девушке на работе. Хорошо, когда коллектив настроен добродушно и понимающе. Но порой за такие ошибки приходится расплачиваться весьма серьезными последствиями, особенно когда есть в этом коллективе кто-то, кто только и ждет, пока ты споткнешься. Также важным фактором является, конечно, и то, насколько важна для тебя твоя репутация в данном коллективе.

Итак, как мы видим, причин подрывать репутацию и жизнь другому человеку может набраться целый вагон и маленькая тележка. В статье мы не будем брать к рассмотрению случаи, когда человек сам себе портит репутацию. Это не значит, что маг не занимается восстановлением самостоятельно испорченной репутации – нет. Маг возьмется за такую работу и выполнит ее достойно (говорю здесь только за себя, за других отвечать не берусь =)). Причем, это не только случаи восстановления репутации девушке на работе, но и целая масса других жизненных ситуаций, когда человек сам себе делает «подножки» в разных сферах своей жизни и далеко не только с помощью алкоголя.

В этой статье я говорю о тех случаях, когда у человека есть недоброжелатели, желающие испортить ему жизнь и репутацию. Почему так, спросите вы. Потому что именно такие случаи оказываются на практике более тяжелыми и часто не поддаются самостоятельной корректировке. Прервите чтение этой статьи для того, чтобы прочесть «как испортить человеку жизнь и репутацию с помощью магии », а затем вернитесь и дочитайте здесь, как снимаются такие магические влияния.

Как же восстановить свою прежнюю репутацию?

Существует множество ситуаций, когда требуется пятновыводитель для репутации, которые обусловлены магическим воздействием. Я бы даже сказал, что бОльшая часть полностью разрушенных репутаций – это последствия проведенной магической работы. Такие ситуации не всегда, но очень часто сопровождаются колдовством. Возможно, моя статистика неверна, а обусловлена лишь тем, с чем лично мне приходится иметь дело. Но разбитые судьбы, покалеченные жизни и люди, потерявшие больше, чем все, мне встречаются не в единичных случаях. Меня находят и те, которым до меня не смог никто помочь, и мы вместе шаг за шагом работаем над восстановлением жизни и репутации данного человека. Иногда такие восстановления занимают и несколько лет – это те случаи, где другие мастера разводили руками и предрекали скорую смерть. Нет, ребят, они живы! И все у них не так плохо, а будет и еще лучше, если дальше будут прислушиваться к моим рекомендациям.

Часто в таких ситуациях жертва подозревает, что такая судьба не ее и что все это наведенное. Человек пытается чиститься самостоятельно или бегает по различным бабулькам, которые снимают порчу, выкатывают, отливают, вычитывают его. Но. Ситуация не разрешается, она лишь будто «зависает» на время, цикл разрушений приостанавливается. Все вокруг перестает «лететь прямиком в обрыв», но и не начинает восстанавливаться. И, через небольшой промежуток времени, через коротенькую «передышку», продолжает дальше упорно ухудшаться.

Естественно, чем дальше, тем хуже. Помогать такие бабульки могут пытаться лишь на начальной или недалеко зашедшей второй стадии такого процесса. Но чем дальше, тем проблемы серьезнее, и они накатываются в виде «снежной лавины», а «передышки» после очередных чисток все короче и короче, пока совсем не переходят в часы на спокойный сон. После пробуждения – опять возвращается весь прежний кошмар.

Как долго может затягиваться такая борьба? На такой период времени, пока человек борется за себя, пока не желает сдаваться. Если же человек сдался, принял такую свою «судьбу», согласился со своей участью – все, человек потерян. К неминуемому финишу он придет гораздо быстрее запланированного. Пока он желает жить и имеет силы для борьбы за себя – он жив, даже если уже, простите, «ходит под себя». Да, мастерски сделанное магическое воздействие оставляет минимальные шансы и возможности для выживания, но! Тот, кто ищет эти возможности, тот всегда найдет.

Конечно, без помощи мага-защитника участь такого человека не завидна – он лишь способен оттягивать неминуемый конец, но не вылезти из этого болота. Как бы он ни сопротивлялся, трясина будет неминуемо его затягивать.

Если же его ситуация имеет естественный ход, и за ней стоят не маги, а сговор людей и их намеренные действия, то шансов у такого человека гораздо больше. Данные ситуации, без магического вмешательства со стороны ваших врагов, вполне реально решать самостоятельно. Важно собраться с силами и составить правильную стратегию борьбы за себя и за свое право на нормальную жизнь.

Проблемы необходимо решать, когда они еще только назревают!

Это важно понять, поэтому повторю — не откладывайте решений на завтра, не оставляйте ситуации на самотек, боритесь за себя и за то, что ваше. Если у вас есть враги, и они используют против вас магические приемы борьбы, то схема развития ваших проблем будет приблизительно следующая.

На начальном этапе, когда магические влияния только начнут входить в силу, вы начнете получать «оплеухи» по разным сферам вашей жизни:

• У вас начнутся скандалы в семье, даже если их не было до этого. Скандалы будут на пустом месте и «из ниоткуда», но частота их будет нарастать. Отношения будут довольно стремительно разваливаться, даже если до этого все у вас было хорошо.
• Отношения с друзьями и коллегами также начнут портиться и давать трещины.
• Ваше финансовое положение будет не таким стабильным, как до этого. Вдруг вас лишат премии или у вас из-под носа уйдет хорошая сделка, которая практически была у вас в руках. Сначала одна, потом другая и третья.

Это начальная стадия затравливания. Вы в силах решить личные проблемы, но в спину «вдруг» ударит вас ваш партнер по бизнесу. Вы бросаетесь решать там, откладывая семью на потом, но получаете очередной удар с третьей стороны. Вы не знаете, за что браться, вы не успеваете «перекрывать течи» на вашей лодке. Поддержка близких на этом этапе у вас чисто формальная, а ваше психическое напряжение очень и очень высокое.

Проходит немного времени, и что мы видим дальше? Дальше приблизительно так:

• Проблемы продолжают сыпаться с завидной регулярностью, как из рога изобилия. А вы лезете из кожи вон, лишь бы залатать «ваш тонущий корабль». Часто люди для себя выбирают «максимально приоритетные направления», где разворачивают «основной фронт защиты». Вот эти направления держатся дольше остальных. Остальные на этой стадии уже полностью разрушены. Если вы бежали за работой и финансами, то у вас еще хватает на «хлеб насущный». Но ваша семья уже на грани развода, жена с вами не разговаривает, ваш ребенок вас в чем-то обвиняет, а ваша мама уже призналась вам, что она вырастила бестолочь.
• Если вы бежали за семьей, то значит, что вы уже остались без работы и врят ли можете найти себе другую или хотя бы похожую. Даже если нашли работу дворником или грузчиком, то вы скоро надорвете себе что-нибудь и не сможете работать здесь дальше. И будьте готовы к тому, вам при увольнении не выплатят вашу зарплату и не оплатят вам лечение.
• Ваше тело устало. Устало от постоянных недомоганий непонятного происхождения. Врачи разводят руками и направляют к другому специалисту, масса анализов и денег, но нет четкого диагноза, подтверждающего ваше недомогание. Вы устали от нервного перенапряжения, от того, что все от вас отворачиваются и будто специально каждый прикладывает руку к тому, чтобы вы сдались.
• Вы понимаете, что по большому счету вы никому в этой жизни не нужны. Вы чувствуете ваше одиночество каждой клеточкой своего тела.
• Вы уже давно ходите пешком – ваша машина сломалась или разбита, а денег на ее реабилитацию нет.
• В глазах ваших друзей и коллег по бывшей работе вы – полный неудачник, ваша деловая и личная репутация полностью разбита и потеряна. О вас не хотят даже вспоминать.

После всех тщетных попыток наладить свою жизнь вы обессилены. Если у вас до сих пор нет психиатрического диагноза, который безуспешно лечат, и вы не покончили жизнь самоубийством и не погибли от несчастного случая, то… Вы понимаете, что все ушло словно песок сквозь ваши пальцы, и вы не смогли ничего удержать. Вам кажется все происходящее вокруг кошмарным сном, от которого вы страстно желаете очнуться. Вы лежите, глаза в потолок, вы реально не можете встать, вам тяжело даже пошевелиться. Хорошо, если вас кто-то еще кормит – ваша мама, жена или дочь, но и этот человек понимает, что вы протянете недолго, и относится он к вам соответствующе. Бывает, что и не кормит уже никто…

Чем можно помочь?

Если взяться за ситуацию на начальном этапе не бабушке и не самостоятельно, то толковый маг поможет вам вернуть все то, что вы успели потерять. Ситуация будет переломлена и развернута в вашу пользу. Негатив будет счищен и выставлена мощная защита от врагов. Вы восстановитесь полностью и в итоге ничего не потеряете из важных для вас сфер своей жизни.

Если браться за ситуацию, когда многое уже потеряно – семья, работа, репутация и другое, то… времени на восстановление уйдет гораздо больше, чем в первом случае. Возможно также, что не все удастся вернуть. К примеру, ваша жена уже вышла замуж и живет неплохо, а на вашем рабочем месте давно работает другой сотрудник, и всем все подходит… Кроме вас. Маг не сможет вернуть вам то и то при таких обстоятельствах – вы упустили время. Маг сможет компенсировать вам не меньше и не хуже того, что у вас было. В результате вы сможете создать новую семью и получить новую должность. То есть маг может открыть для вас новую дорогу, но по прежней в прежнюю колею вы уже не сможете войти. Вы пойдете в рост, но другой дорогой с другими возможностями.

На заключительном этапе чаще всего помочь нереально. Бывают исключения, но лишь как исключения из общих правил, увы.

Что еще могу сказать по этому поводу

Понимаю, что и так слишком длинной вышла статья, но еще позволю себе несколько слов о такого рода помощи, как восстановить испорченную репутацию. Не всегда, потеряв свою репутацию, человек может перечеркнуть всю свою предыдущую жизнь и пойти другой дорогой.К примеру, работает он художником, и строителем идти не хочет и вообще ничего больше не умеет и не желает уметь. Круг художников довольно узок, все знают друг друга, а значит, надо восстановить его репутацию среди коллег.

Так часто бывает среди людей публичных профессий (певцы, актеры, журналисты) или профессий власти (судьи, прокуроры, депутаты, чиновники). У таких круг общения – это люди своего же уровня. Здесь, теряя свою репутацию, человек теряет свой уровень жизни и возможность жить на своем уровне жизни. Таким людям приходится больше цепляться за свою репутацию, иначе они потеряют свой уровень, свою нишу. При этом чем выше поднимается человек по социальной лестнице, тем уже круг общения у него, тем уже круг людей его же уровня. С одной стороны — необходимо больше финансовых резервов, больше вложений, чтобы удержаться на плаву. С другой стороны — больше козней и разного рода подножек за место под солнцем, больше и масштабнее подлости от окружающих его людей.

На этом заканчиваю. Напомню о возможности подписаться на обновления сайта, возможности задать вопросы в комментариях к статье, а также о возможности восстановить репутацию, наладить жизнь с моей помощью. Благодарю за внимание и желаю вам изменять свою жизнь только в лучшую сторону. С уважением маг Азал, автор статей и хозяин сайта «

Вопрос психологу

Здравствуйте!Два месяца назад я пришла на новую работу,новая для меня сфера,интересная работа.Очень быстро ее освоила,показатели лучше,чем у старых работников.Как в любом коллективе,здесь есть конкуренты и завистники.Их задача-выбить тебя из колеи.Но это я поняла позже.Сначала я смотрела на коллег открытым доверчивым взглядом и пыталась установить теплые отношения.Но вместо них начала обрастать невероятными слухами,на которые большого внимания не обращала.Наша менеджер-взрослая женщина,мама двоих детей,сказала,что я лесбиянка.Мне стало казаться,что на меня все показывают пальцем и избегают общения.Ночью проснулась в истерике.С той поры сплю тревожно, не высыпаюсь,в голове бардак,усталость.Доказывать что то кому то глупо.Замужем была,с мужчинами встречаюсь.Но на данный момент одна.Лесбиянок даже в кино не видела,не то что в жизни.Мне 38 лет!Красивая ухоженная женщина.Сыну 14 лет.Есть страх ,что эта грязь как то коснется его.Злость и обида только копятся,не находя выхода.Можно найти новую еще более интересную работу,но кем я могу стать там,если не решить проблему сейчас здесь?Помогите!

Здравствуйте, Ирина! Вы оказались в очень неприятной ситуации. Окружающие Вас коллеги сплетничают и, как Вам кажется, показывают на Вас пальцем. Судя по Вашему письму у Вас есть огромное желание и стремление разобраться с этими сложностями, приводящие Вас в столь тревожное состояние. Я приглашаю Вас на очную консультацию, где мы с Вами вместе попробуем понять, какова Ваша роль в происходящих событиях и что можно сделать, чтобы изменить ситуацию. С уважением, Анастасия Уманская.

Хороший ответ 5 Плохой ответ 1

Ира, смотри, что тебе мешает восстановить справедливость. Какой-то страх ? Смотри, чего ты боишься: что уволят, что не удастся отстоять себя, что сочтут за скандалистку и пр.? Ищи. Страхи нужно убирать. Затем нужно посмотреть на свои инструменты. Какие у тебя в голове есть образы восстановления справедливости (распустить свои сплетни, сказать все в лицо при всех и пр.)?Прежде чем действовать, пересмотри эти инструменты, увидь, насколько они разумны или неразумны. Самый эффективный инструмент восстановления справедливости - не месть и не сдача, а разумный ответ. Именно его и нужно будет найти. Если потребуется, могу помочь это сделать.

Хороший ответ 4 Плохой ответ 1

Ну лесбиянка и лесбиянка. Мало ли что кому пригрезиться. Главное, что у самой совесть чиста. Обратите подобные наезды в шутку типа «Вы так хорошо разбираетесь в лесбиянках, с чего бы это вдруг?» или «Что Вы делаете сегодня вечером?» Реагируйте неожиданно, никогда не оправдывайтесь и не поддавайтесь на провокации. Во время вхождения в коллектив такое бывает, потом проходит. Ну а не пройдет, так много разных работ на этой земле. Удачи!

Хороший ответ 3 Плохой ответ 0

Здравствуйте Ирина! Конкуренция вещь понятная, а на хорошо оплачиваемой работе почти неизбежная, а если Вы еще красивая, ухоженная женщина, да еще это хорошо сознаете, это завистникам нож острый. Но не может быть так, чтобы ВСЕ просто по пустому навету стали бы показывать на Вас пальцами. Наверняка в коллективе есть разные люди, с некоторыми вполне можно установить теплые отношения, только смотреть надо не открытым довечивым, а внимательным взглядом. А не получится, ну что ж, не обязательно ломать копья над решением всех проблем. От некоторых можно и уйти.

Хороший ответ 6 Плохой ответ 1

Ирина, Как информация о сплетне к Вам попала? Вам лично сказала эту гадость менеджер? Или через кого-то? В такой ситуации, если характер позволяет, можно просто спросить в лицо того человека, который до Вас донес эту сплетню. И так до ее источника. Почему Вы должны позволять распространять гадости о себе? Это несправедливо. Обычно люди, которые втихушку распространяют гадости, очень трусливы. Если Вы сейчас отойдете в угол, то значит, можно будет Вас кусать и дальше. И здесь психологи в общем-то не причем. Это проверка Вашей жизненной позиции. Одна ли Вы или нет, это касается только Вас.

Хороший ответ 6 Плохой ответ 1

Ирина! Наверное Вы все-таки старались соответствовать их требованиям. Раз пытались установить теплые отношения.Они увидели, что для Вас это важно, нашли больное место и клюют в него.Удивительно то, что Вы испугались сплетни, которая Вас совсем не касается.Вообще чего здесь пугаться? Это личное дело каждого и до работы не касается.Если есть возможность найти более интересную работу, то зачем держаться за такую со странными людьми. По сути они объявили Вам войну. Если есть желание, можно и повоевать. Главное, чтобы Ваша самооценка не пострадала.Надо повысить свою пошатнувшуюся самооценку и двигаться дальше.Над этим мы можем поработать вместе.

Хороший ответ 3 Плохой ответ 3

Ирина, безусловно, ситуация не простая для Вас. И это испытание, которое может дать Вам силы, мощный рост, если Вы сможете отстраниться от этой ситуации и ориентироваться на себя, верить себе и в себя. Если почувствуете, что сил не хватает, обратитесь к специалисту. Я в таких случаях работаю методам не только психотерапии, но и космоэнергетики.

Хороший ответ 2 Плохой ответ 1

Американский автор и колумнист Гвен Моран пишет стати про бизнес для крупнейших журналов и сайтов США. Она является соавтором книги The Complete Idiot’s Guide to Business Plans и входит в ТОП-100 наиболее влиятельных бизнес-писателей 2012 года. После общения с консультантами, Гвен сумела описать пять базовых шагов для восстановления доверия партнеров и клиентов после того, как вы или ваш бизнес допустили крупную ошибку.

Итак, вы все-таки допустили ошибку. Теперь необходимо «отмыть» свою репутацию, чтобы люди вновь вам доверились.

Всем нам известно, что необходимо учиться на собственных ошибках. Но если вы промахнулись клавишей и отправили клиенту вместо 100 единиц товара 1100, или случайно разослали всему офису письмо, в котором находится весьма личная информация о вашем шефе, любые мудрые высказывания хочется засунуть куда подальше.

Однако если эта ошибка была совершена из лучших побуждений, или проступок, в котором не было ничего противозаконного или аморального, то все еще можно обратить себе в плюс. Следующие пять советов позволят вам спасти свою репутацию после того, как вы облажались.

Шаг первый: признайте ошибку

Не стоит пытаться уклониться от ответственности или «перевести стрелки» - вы сделаете только хуже. Лучше просто признайте, что ошиблись, и оцените последствия своей ошибки.

Суприя Десаи, CEO консалтинговой компании ASC Advisory, говорит, что люди хотят видеть ваше признание собственной ошибки. Они хотят увидеть искренне сожаление в ваших словах и взгляде.

Шаг второй: попросите прощения

Если ваша ошибка нанесла кому-то вред, этот кто-то захочет услышать ваши искренние извинения. Не сожалейте о том, что кто-то обиделся. Такие слова перекладывают вину за вашу ошибку на других. Конкретизируйте свое извинение, чтобы окружающие поняли, что вы полностью осознаете проблему. Если вы ненароком отправили всему отделу письмо, в котором вместе с другом подшучиваете над коллегами, то вам стоит извиняться не за то, что это письмо было отправлено, а за то, что вы были с ними нечестны.

Шаг третий: найдите выход из положения, пообщавшись с пострадавшими от вашей оплошности

После того, как вы прошли первые два шага, попытайтесь понять, как вы допустили ошибку и что сделать, чтобы это не повторилось в будущем, говорит Игбал Ашраф, CEO гавайской компании Mentors Guild. По его мнению, необходимо разговаривать с людьми, которые пострадали из-за вашей ошибки, и совместными усилиями попробовать найти выход из сложившейся ситуации.

К примеру, если заказ клиента выполнен неверно, следует принять меры для двойной проверки отгруженных заказов перед отправкой. А если в официальном отчете для инвесторов появилась орфографическая ошибка, проследите весь процесс создания отчета и попробуйте включить в команду составителей редактора. По словам Ашрафа, следует дать понять пострадавшим от вашей ошибки, что вы серьезно относитесь к происшествию и предпринимаете все возможные шаги для улучшения или исправления ситуации.

Шаг четвертый: прекратите самобичевание

Допущенные ошибки могут сильно пошатнуть вашу уверенность в себе и заставить погрузиться в самобичевание. Но ваши всхлипы и стенания по поводу вашей ошибки будут сильно раздражать окружающих уже после третьего повтора. Вы осознали свою ошибку. Извинились. Начали ее исправлять и сделали все, чтобы предотвратить подобное в будущем. Теперь пора двигаться дальше, говорит Ашраф, и смотреть в завтрашний день. Десаи добавляет, что постоянное самобичевание и извинения, могу сильно навредить вашей состоятельности как предпринимателя.

Шаг пятый: учитесь на ошибках и учите других

Если вы сумели дистанцироваться от своей ошибки, то кажется не такой страшной. Десаи советует использовать собственный опыт для того, чтобы научить других людей избегать подобных ошибок в их работе. Очень важно понять, что вы сделали не так, и извлечь правильные вывод из сложившейся ситуации. Если вы расскажете о своих выводах окружающим, то поможете им получить необходимые результаты, избежав подобной проблемы.

В мае 2017 года к нам обратилась производственная компания, заинтересованная в управлении репутацией в интернете. На первом этапе, командой Зекслер был проведен аудит упоминаний по компании, который показал, что репутация работодателя находится в ужасном состоянии – вся поисковая выдача по запросу «бренд + отзыв о работодателе» наполнена негативами. Как впоследствии оказалось, именно этот факт и стал причиной, по которой заказчик обратился к нам.

Несмотря на то, что негативные отзывы от лица сотрудников были размещены в 2016 году, производитель почувствовал дефицит квалифицированных соискателей на вакантные должности.

Изначально представители заказчика пытались самостоятельно исправить ситуацию, однако их попытки размещать отзывы рекомендательного характера вызвали новую волну негатива. Так же ими были размещены карточки компании на отзывных ресурсах, но при размещении был допущен ряд ошибок, из-за которых созданные карточки не повлияли на поисковую выдачу по брендовым и репутационным запросам. В результате представители компании решили обратиться за помощью к нам.

Первое, что попросил заказчик – удалить негативы. Однако учитывая, что бюджет, отведенный на управление репутацией, был ограниченным, решили запустить положительную активность на сайтах отзывов и тематических форумах. Подготовили коммерческое предложение, заказчик его одобрил. После подписания договора запустили проект.

Через тернии к звездам или поиск истины

Прежде чем начать размещение активностей наша команда поставила перед собой цель детально изучить HR стратегию предприятия. Сразу оговоримся, при запуске подобных компаний нам важна каждая деталь, со специалистами, восстанавливающими репутацию надо быть честными как с врачом или адвокатом. Чем более точной информацией мы располагаем, тем результативнее будут действия, предпринятые нами.

Верхушкой айсберга было изучение штатного расписания предприятия, особенностей кадровой работы и условий труда. Но этим мы не ограничились. Заказчик заполнил бриф, касающийся HR философии компании, этого нам было недостаточно и мы стали докапываться до причины, по которой сотрудники негодовали в сети. Ведь каждый понимает, нет дыма без огня. Причина оказалась банальной - непорядочность менеджеров высшего звена. Источники проблем проработали в компании всего несколько месяцев, но дров наколоть успели. В результате нажили врагов для компании в лице уволенных ими сотрудников, плюс к этому, не смогли смириться с собственным увольнением. По отзывам было видно, что их авторы как уволенные сотрудники, так и не сложившиеся руководители. Таким образом, весь ссор был вынесен из избы на всеобщее обозрение в самых ярких красках, что и вылилось дефицитом квалифицированных соискателей на вакантные должности.

Разработка стратегии

После изучения печальной истории компании наши SERM менеджеры отказались от стратегии «медовых» отзывов, а подготовили тексты с реальным описанием ситуации: «Да, было, но прошло», что, в принципе, соответствовало действительности. Не могу сказать, что клиент сразу одобрил такой подход, но в результате мы пришли к общему знаменателю. После череды согласований, клиент дал «добро» на размещение активностей.

Разъяснение ситуации в рамках поисковой выдачи

На протяжении месяца мы плавно размещали активности на отзывных площадках. Важно, что под содержание каждой активности подбирался свой ресурс. На ресурсы со шквалом негативов выкладывались отзывы, разъясняющие ситуацию. Также из числа не вошедших в ТОП площадок без отзывов о работодателе были выбраны наиболее мощные сайты для размещения нейтральных отзывов с прицелом на то, что они уже в текущем месяце выйдут в ТОП. Что в результате и произошло, новые «чистые» площадки вытеснили сайты с негативами.

Ежедневно проводился глубокий мониторинг площадок по HR запросам компании. В результате был выявлен ряд площадок, на которых размещены карточки компании, однако, при их заполнении были допущены ошибки в реквизитах. Мы сообщили об этом клиенту. Его представители подтвердили, что это их компания, однако информация заполнена некорректно. SERM менеджерами был запущен процесс, по уточнению информации на выявленных страницах. После внесения правок, и эти сайты попали в ТОП выдачи.

Результаты 30 дневной работы

Всего за месяц выдача по интересующим нас запросам существенно изменилась:

• на 50% изменился состав сайтов, входящих в ТОП (5 сайтов с негативами, 5 «чистых» площадок с нейтральным отзывом о работодателе).
• на всех отзывных площадках, содержащих негативный посыл в адрес работодателя самый актуальный отзыв рекомендательного характера.
• все отзывы, нивелирующие негативы выглядят естественно (цель, ради которой мы отказались от идеальных рекомендаций, была достигнута);
• в 4 карточки компании были внесены правки, эти ресурсы находятся в пределах ТОП 20 поисковой выдачи.